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上海將出臺首個家政服務標準,保障保姆安全

    • 信息來源:  2012-10-20   瀏覽次數:
  • 找保姆難,找好保姆更難,這項很多上海人的共識即將有所改變。記者近日從浦東社區服務行業協會最新獲悉,上海正在醞釀全國首個市級家政服務標準,規范該行業的種種行為,目前《上海市家政中介和實體服務規范》草案已開始向社會征求意見。

    浦東社區服務行業協會工作人員倪斌說,浦東去年10月就已出臺全國首個區級家政服務標準,實施近一年來,非常有效。在標準沒出臺前,個別家政公司屬于無證經營,賺錢第一,介紹家政人員時“瞎來來”,出事的就很多。有的保姆在主人家沒干幾天,就自說自話地走了;漂亮的小保姆會遇到男主人的侮辱和性騷擾……以前也曾采取與公安、工商沖擊不法公司的做法,但收效甚微。

    據了解,目前本市出臺的《上海市家政中介和實體服務規范》(草案),基本延續了浦東標準的框架。

    針對目前存在一部電話、一張桌子、一個人就能開家政服務公司的現狀,草案還規定,家政服務業的家政實體和家政中介公司都必要擁有良好的服務場所,配備復印機、電話機、計算機管理系統等;所有家政服務人員和中介人員都必須持證上崗,有效投訴問題必須在48小時內解決或答復。

    規范中介推薦用工

    王先生曾讓某家政中介公司介紹過一個保姆,結果該家政公司收取了100元介紹費后,過了幾天又以服務費的名義向他收取了150元,而該保姆在王先生家中只做了3天就走人了。盡管王先生多次與該中介公司交涉,該公司就是不愿退還這兩筆費用。今后這一現象將得到有效控制。

    《規范》(草案)明確,中介費如一次性收取,按不超過月工資的10%收取,以簽訂協議為準。若服務時間不滿10工作日,應退還50%;超過10個工作日,則可不退還。收取登記費,則必須在客戶申請用工登記、家政服務員申請求職登記時一次性收取,登記費可不退還,但可推薦三次。

    家政收費標準明晰

    以往由于家政收費標準不夠明晰,雇主常有上當受騙之感。如李先生曾請一保姆每天為他家干活1小時,家政公司按全月制收費。而李先生在另一家政公司發現,原來自己被斬了一刀,因為花同樣這點錢,能享受更多的服務。

    家政收費到底該如何收?

    《規范》(草案)規定:計時收費,一般每次服務時間在2小時以上,每周服務次數不超過3次;全月制收費,一般每次服務時間固定在4小時以上,每周服務次數超過4次(含4次);計件制收費,一般以一次或一個項目服務為單位。具體收費多少,則根據物價局出臺的相關指導價。

    有效保障保姆安全

    本市曾發生過一起保姆為主人擦窗不慎摔下樓的安全事故,但難以找到賠償的事例。保姆覺得自己是在工作時受傷,理應得到家政公司或主人賠償;而主人覺得自己請保姆工作本來每月也就區區幾百元錢,摔下樓理應由保姆自己負責。家政公司覺得自己更沒有賠償的“義務”,保姆與公司根本沒有簽勞動協議。

    這種保姆只能自認倒霉的事例將一去不返。《規范》(草案)規定,雇主和保姆及家政實體必須簽訂“三方二紙”勞動協議,家政實體與顧客、家政實體與家政服務員,都需要簽訂協議,從而保護三方的合法權益;每個家政服務員都應參加社會綜合保險,若有意外傷害、重大財產損失等情況,可由保險公司按規定賠償。

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